Preguntas Frecuentes

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¿Cuánto tarda el envío de mi pedido?

El tiempo estimado de envío para todos nuestros pedidos es de 24/48 horas, desde el momento en que se acepta por la empresa el pedido solicitado.

Dependiendo de la disponibilidad de stock, los pedidos con diferentes productos pueden llegar en distintos envíos, con el fin de que no se retrasen aquellos que pueden entregarse antes.

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Si quiero devolver un producto, ¿cómo lo puedo hacer?

En el caso de que no estés satisfecho/a con el pedido recibido de Naturae, puedes realizar una devolución, siempre que lo hagas en un período máximo de 14 días, desde su recepción. Tras este período, Naturae no admitirá devoluciones de sus pedidos.

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¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de realizarlo. Después de ese periodo, es posible que ya haya sido procesado y enviado.

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¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?

Si no estás disponible, la empresa de mensajería intentará una segunda entrega o te dejará un aviso para que recojas el paquete en un punto cercano.

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¿Ofrecen descuentos o promociones

Sí, regularmente ofrecemos promociones y descuentos exclusivos. Suscríbete a nuestro boletín para no perderte ninguna oferta.